退换货政策

退货及换货

我们提供14天满意保证(注明为“不设退换 ”的商品除外)。如果客户因任何理由不满意都可在14天内退回商品。

退回的商品必须以与我们发货时的状态完全相同 :未经穿着,未经洗涤,未经过任何修改以及包含所有包装,标签和配件。

除注明「不设退换」的商品外,均可安排退货或更换商品一次。我们会在收到退货后的 7 个工作天内安排更换商品,而更换的商品则不再接受退货或更换。若更换商品时发现该商品缺货,我们将会为您作退货安排。




退货安排


请在收货日期后的14天内按照以下步骤安排退货:

1. 填写与您的包裹一起附上的退货表格。请将退货表格与您需退换的商品一并寄回,这样可使我们可以快速地处理您的退货。

2. 请务必将产品包装在原有的包装盒中以保护产品。

3. 运送至香港,澳门,台湾和中国的订单,请将产品带回我们的任何一间分店或安排顺丰收集包裹, 請留意,透過順豐退貨的運費將由本公司承擔。若透過其他方式退貨,運費應由顧客自行承擔。


运送至其他地區的订单, 客户請自行快递寄回包裹(退货的邮费需由客户承担,请选用挂号邮件 / 可追踪邮件的快递服务,因为我们不会对任何丢失的退货包裹负责)。

4. 当您的退回包裹送到我们的仓库,质量控制部门将立即进行必要的检查。如果成功,我们会向您发送电子邮件以确认您的退货和退款。几天后,您将可以检查您是否已获得退款。


 



退货条款


退换商品必须保证所有原配标签和原配安全吊牌完整连接于产品上,标牌挂绳不能被剪断或损坏。商品不能被损坏、清洗或有任何穿着、改动的痕迹。鞋底必须完好无损,不能有任何划痕。

退换商品所有原配标签、吊牌必须完整连接于产品上,不能被剪断或损坏。随订单收到的商品所有包装及配件(防尘袋,衣架,服装套袋等)必须齐全。


鞋类和配饰必须用原配的盒子装好退还,盒子不能有损坏或被更换,也不能作为外包装寄回。


退换商品必须保持完好,无有任何损伤、划痕或凹痕。


商品必须配备原包装退回,并含有原包装内所有的原装配饰、配件和说明。此外, 商品必须按照收货时最合适的包装方式包装。


如果购买大量同款商品,我们建议您直接联系我们的客服部门,他们会寄给您一个样品以便确定需要购买的准确数量。


商品必须用RDM STORE原配的盒子装好退还。


如果因商品有瑕疵或是配货错误而退还的情况,您同样需要按照以上条款的规定处理保证商品完好无损。 RDMSTORE.COM 保留在批准全额承担退换运费之前向顾客索取有瑕疵或配错货的相关照片佐证的权利。


泳装(比基尼的底裤,平角或三角游泳裤) 以及内衣(底裤或短裤)必须在顾客自己的内衣外试穿。如果商品上的透明卫生保护条被撕下则不予退换,如商品有任何被穿用过的痕迹该商品将会被退回给顾客。


如果退换的商品需要提货或需支付任何其他附加费用,RDMSTORE.COM 保留拒绝接受退换的商品。


RDMSTORE.COM 保留拒绝接受未授权或未按照退换政策要求的退换申请的权利。


如果是未经授权或非标准退货,客户需要支付额外的运费,否则商品将退回原始订单中指定的送货地址。


如果RDMSTORE.COM接受未按照退换政策要求的退换申请,RDMSTORE.COM将从退款中扣除10%的行政/重新存货费用。


对于未明确提及的任何问题,RDMSTORE.COM保留最终决定权。